شرایط مرجوعی و گارانتی محصولات

از آنجا که محوریت فعالیت «کالای پزشکی مرکزی» فروش تجهیزات پزشکی و اقلام مرتبط با سلامت است، رعایت پروتکل‌های بهداشتی در اولویت ما قرار دارد. شرایط مرجوعی کالا به شرح زیر است:

۱. مهلت تست ۷ روزه (صرفاً کالاهای غیربهداشتی):

چنانچه کالای خریداری‌شده (که در دسته اقلام بهداشتی و مصرفی قرار نمی‌گیرد) دارای نقص فنی اولیه باشد، مشتریان تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا مهلت دارند موضوع را به پشتیبانی اطلاع داده و پس از تأیید، کالا را مرجوع کنند.

۲. کالاهای غیرقابل مرجوعی (کالاهای بهداشتی و سفارشی):

• به دلیل ماهیت پزشکی محصولات، تجهیزات پوشیدنی (مانند انواع کرست کمر، شکم‌بند، زانوبند و…) در صورت باز شدن پلمپ، تست شدن روی پوست یا استفاده، به هیچ‌وجه قابلیت مرجوعی یا تعویض ندارند.
• اقلام مصرفی مانند نوارهای تست قند خون غیرقابل مرجوعی هستند.
• همان‌طور که در راهنمای سایزگیری ذکر شده است، سایزهای بزرگ‌تر و سفارشی کرست‌های کمری به صورت ویژه تولید می‌شوند و غیرقابل مرجوع می‌باشند. لطفاً در انتخاب سایز دقت فرمایید.

۳. روند گارانتی دستگاه‌ها:

تمامی دستگاه‌های پزشکی (مانند فشارسنج و دستگاه تست قند خون) دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند. «کالای پزشکی مرکزی» تأمین‌کننده این محصولات است و مسئولیت ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی، مستقیماً بر عهده شرکت گارانتی‌کننده (مندرج روی جعبه یا کارت گارانتی محصول) می‌باشد.

۴. هزینه‌های بازگشت کالا:

در صورتی که مرجوعی به دلیل انصراف از خرید (پیش از ارسال) یا مواردی خارج از نقص فنی باشد، هزینه ارسال و بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. نحوه استرداد وجه:

پس از رسیدن کالای مرجوعی به انبار ما و بررسی صحت فیزیکی و تأیید عدم استفاده از آن، مبلغ پرداختی ظرف مدت ۲۴ ساعت به شماره کارت یا شماره شبای متعلق به شخص خریدار واریز خواهد شد.